Entre em contato conosco pelo e-mail geral@proguest.pt para relatar qualquer problema, solicitar uma compensação e pelo telefone +351 911 911 098 em caso de emergência. A Proguest não será responsável por qualquer inconveniente fora do seu controle ou por eventos que possam surgir como consequência de um acidente ou força maior. Se tal evento comprometer a estadia, a Proguest tomará todas as medidas necessárias para realocar o(s) hóspede(s) para um quarto com características semelhantes ou fornecer um reembolso proporcional aos dias restantes. Reclamações feitas após o check-out não serão levadas em consideração e, portanto, o cliente não terá direito a reclamar uma compensação.